Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Muss. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir bei Mybet Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen zum Problem werden kann. Deshalb betrachten wir Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als festen Teil unseres Angebots. Seit unserer Gründung 2021 arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Schutzmaßnahmen zu verbessern.

Unser System beobachtet auffällige Verhaltensmuster, etwa abrupt steigende Einzahlungshäufigkeit oder wiederholtes Nachsetzen nach Verlusten. Erkennt das System solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Werkzeuge hin. Zusätzlich können Sie jederzeit Realitätschecks aktivieren, die Ihnen während der Session in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Kontostand anzeigen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es zeigt sich schleichend, meist zuerst im Alltag. Die folgenden Anzeichen treffen auf Sie oder nahestehende Personen zu? Dann zögern Sie nicht, unsere Werkzeuge zu nutzen oder sich Hilfe zu holen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Stärke.

• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzuholen (chasing losses).
• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie reizen sich, wenn Sie nicht spielen können, oder denken ständig ans Spielen.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Probleme oder Stress zu vergessen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle folgenden Funktionen richten Sie direkt in Ihrem Konto ein, und zwar unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen greifen sofort, eine Verschärfung Ihrer Limits wirkt ab dem nächsten Einzahlungs- oder Spielvorgang.

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, pro Woche oder pro Monat maximal einzahlen dürfen.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können, bevor das System Sie sperrt.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Spielrunde oder pro Session.
• Session-Erinnerungen: Erhalten Sie nach einer einstellbaren Spielzeit eine Benachrichtigung mit Ihrer bisherigen Dauer und Ihren Ausgaben.
• Realitätschecks: Blenden Sie in regelmäßigen Intervallen Kontostand, Gewinne und Verluste der laufenden Session ein.
• Cooling-off: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es dauerhaft zu schließen.
• Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto für längere Zeiträume oder endgültig, siehe den nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Ihr aktuelles Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten, die vor Beginn der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den kurzen Zeiträumen (24 Stunden und 7 Tage) nach Ablauf automatisch möglich. Bei der 30-Tage- und 6-Monats-Sperre prüfen wir vor einer Reaktivierung Ihre Situation in einem persönlichen Gespräch, bevor wir das Konto wieder freischalten. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich und kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Sperrung von Konten bei anderen Anbietern ist darüber über das österreichische Spielersperrregister möglich.

Minderjährige schützen wir strikt

Eltern tragen ebenfalls Verantwortung: Sperren Sie Ihre Kontodaten und Login-Daten, wenn minderjährige Kinder Zugriff auf Ihre Geräte haben. Sinnvoll sind zudem Jugendschutzprogramme wie Cybersitter oder die Kindersicherung Ihres Betriebssystems, mit denen Sie Glücksspielseiten gezielt blockieren. Denken Sie auch an die Altersprüfung Ihres Browsers bei gemeinsamen Geräten.

Anlaufstellen außerhalb von uns

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, müssen Sie das nicht allein tragen. Die folgenden österreichischen Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorurteile. Sie erreichen sie auch dann, wenn Sie nur unsicher sind, ob Ihr Verhalten noch im grünen Bereich liegt.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 891 22 44, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 537 00, www.api.or.at
• Österreichisches Rotes Kreuz, Sozialberatung: Telefon 0800 800 950, www.roteskreuz.at
• BZgA-ähnliche Selbsttest: kostenloser Online-Selbsttest auf www.check-dein-spiel.at

Häufige Fragen

Wo richte ich meine Limits im Mybet Casino ein?

In Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Dort legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits für Tag, Woche und Monat fest; Änderungen wirken sofort bzw. bei der nächsten Einzahlung.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Bei einer 24-Stunden- oder 7-Tage-Sperre endet diese automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Bei 30 Tagen oder 6 Monaten führen wir vor der Freischaltung ein persönliches Gespräch. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten aus der Zeit vor der Sperre werden regulär abgerechnet, danach ist keine neue Spielaktivität mehr möglich.

Ist Spielen bei Mybet Casino erst ab 18 erlaubt?

Ja. Wir verifizieren Ihr Alter im Zuge der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Lichtbildausweises. Bei Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir das Konto sofort.

An wen wende ich mich bei Fragen zum Spielerschutz?

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar und leitet Sie an unser Team für verantwortungsvolles Spielen weiter.